亲爱的患者朋友：
您好！欢迎您来我院治疗，感谢您对我院的信任。为给您创造一个更整洁、安静的修养环 境，以利于您在诊疗过程中更舒心，并能帮助您尽快熟悉医院环境，现将有关事项向您介绍：

相关疾病咨询、预约专家，您可拨打我院24小时免费健康热线：0371-66719033 ，了解就诊和疾病相关信息。此外，您也可至医院一楼大厅导医台咨询相关信息，我们的医务人员将热情为您服务！

请先至导医台填写病历，如有预约可在导医的引导下直接去相应科室进行就诊；如无预约，导医会依据您的情况为您安排合 适的专家，并由导医护士引导挂号。

挂号后，导医护士会引导您至相关科室进行诊断和治疗，各科室均有专职护士为您提供导诊服务，适时安排您就诊。为确保检查治疗的有效性，检查治疗期间，您一定要积极配合而治疗后需谨遵医嘱进行护理调养，病情如有变化，应及时来我院复诊。治疗后，专家会为每位您留下自己的联系方式，以方便您与专家及时联系。

您需复诊时，可直接至以前就诊的诊室找专家就诊。为保证复诊结果的准确性，您复诊前可先咨询之前为您就诊的专家，看需做哪些复诊前准备。

本院严格执行"一诊室俩专家，一患者一档案"诊疗制度，两位专家同时坐诊，可为您提供更精确的诊疗方案。而每位患者 特定的档案管理制度，完全保证了您个人隐私的安全性，避免了您的个人信息外泄情况的发生。如需帮助，您可向主诊医生或各科导医台护士提出；如您对本院服务不满意，可以直接向主管科室投诉。

为方便您治疗后及时进行报销，请您妥善保管各项单据，以免因单据遗失影响报销，此外，在就诊过程中注意请您保管好自己的财务，防止丢失。

我院始终贯彻"真诚服务"的原则，坚决拒收红包。治疗期间， 如发现有医生收取甚至索要红包的，请您向院办反映，我们会在第一时间进行处理。

以最真诚的态度、最精湛的技术服务于患者，帮助患者摆脱疾病困扰，是我们天伦人的毕生追求。为了更好的为您服务，请留下您的宝贵意见，以便我们在工作中改进，郑州天伦医院再次感谢您的支持！

* 提示：郑州天伦医院实行"节假日无休，全天为您服务"工作制度，您可随时到院接受专家诊疗。

尊敬的患者以及家属：
感谢您对郑州天伦医院的信任和选择，我院全体医护人员将共同努力为您提供优质、高效、规范的医疗服务，现为保证您在住院期间我们能给您更细致的服务，请您和您的家人配合我们的工作，在此我们表示万分感谢！

1、当您需要住院，待医生给您开具住院证后，请您随导医至住院部一楼办理住院手续。
2、办理入院手续时出示病人身份证，准备好预缴款金额。如您未带身份证，请在入住病房后及时办理补登记手续，以免影响您的手术和用药；
3、各级医保病人在办理入院手续时请主动出示医保病历卡、医保磁卡或医保介绍信。 如您未带医保卡，可先办理自费住院，但务必于3日内凭住院证及前面所述的凭证办理变更手续，以免给您带来不必要的麻烦；
4、在您办完住院手续后可凭住院证、病历首页到相应的病区住院。请您仔细核对预缴款收据上的姓名和金额，并妥善保管收据（在您补缴住院费及办理出院手续时须以此为凭证）。

1、您收到的"每日清单"为您上一日的医疗费用总额，如您收到催款单请及时到住院处交款，以免影响您的用药和治疗（发生欠费时计算机自动计算冻结您的医疗费用账户）。由于医疗费用的发生是一个动态过程，催款单发生额和每日清单发生额会出现不一致（以单据上显示的统计时间为准）；
2、我们为您提供24小时办 理入院手续。住院处办理时间为8∶00至17∶00，17∶00至次日8∶00请到急诊收费处办理。

1、住院病人应遵守住院规则，听从医护人员的指导，与医护人员密切配合，服从治疗和护理，安心休 养。住院病人不得自行邀请院外医师诊治，也不得自行到院外购药服用，以防因用药不当威胁到您 的生命健康安全。
2、住院病人应遵守病房作息时间，在查房和治疗时间内不得离开病房，以免影响诊查治疗。
3、住院病人的饮食须遵照医师的医嘱，不能随意更改，以免影响疾病的治疗。治疗性饮食由医院营养 科统一配制， 院外送来的食物须经医护人员同意后方可食用。
4、未经许可不得进入治疗室、抢救室、医护办公室等诊疗场所；不得私自翻阅、索要、涂改、毁损病 案及其它医疗文件。
5、不得随意外出或在院外留宿，特殊情况者须书面请假并征得当班医师、护士同意。
6、不得乱串病房或自行调换床位；以免引起交叉感染和影响其他病员治疗、护理。
7、一般不留陪人，特殊情况需要陪护者，由医师根据病情决定，由病区护士长发给陪护证，凭证出入。
8、住院病人及其陪人应自觉保持病室内外环境整洁与安静，不随地吐痰，不得往窗外扔杂物或倒水， 不得在病室内吸烟和喧哗。
9、住院病人可以携带必需之生活用品，其他物品不得带入。贵重物品自行保管，谨防遗失。

1．结帐前：请您与病区核实以下事项：
（1） 检查、治疗完成情况
（2） 是否带出院药
（3） 费用明细、补交金额
2．结帐时：接出院部通知后，请在导医的带领下持按金单、有关证件、补交金额到出入院部办理出院 手续。（未接费用明细单前请您勿擅自到出院部，以免浪费您的宝贵时间）
3．结帐后：带出院药者请跟随导医到药房领取。